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Nuevas tendencias en Contact Center: proyectos reales

Ponente

Eduardo Malpica

Empresa

Altitude software

Video de la conferencia (Español)

Biografía

Eduardo Malpica es Ingeniero de Telecomunicación y tiene más de 14 años de experiencia en el mundo de la integración entre comunicaciones y aplicaciones. Actualmente es Responsable de Preventa en Altitude Software. Altitude es un fabricante con una gran cuota de mercado en el sector de soluciones de Contact Center. Desde hace más de 7 años, Altitude ha adoptado Asterisk® dentro de su estrategia de proporcionar plataformas completas de Atención al Cliente. Eduardo también es profesor en ICEMD (ESIC) dentro de los programas superiores de Gestión de Contact Centers.