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Premio a la mejor conferencia

Ponente:
Pedro Álvarez & Pablo Ruiz

Empresa:
Tuenti

Tuenti+WebRTC: Desafios de una Telco 2.0

Visión general del proceso de integración de WebRTC con la infraestructura típica de una Telco. Combinando GSM/SS7 con esta tecnología de última generación, Tuenti puede ahora ofrecer un servicio de VozDigital, consistente en permitir al usuario disponer de su número de teléfono a través de internet, con independencia de su ubicación.

Aunque WebRTC (y otras tecnologías derivadas) se han convertido en los últimos años en el "mainstream" de la VoIP en SmartPhones y navegadores, la integración e interoperabilidad de dichas tecnologías con las infraestructuras propias de una operadora de telecomunicaciones tradicional presenta no pocos desafíos: transcoding, cifrado, diferencias en señalización, servicios adicionales... A estos hay que añadir algunos otros propios del entorno en el que se produce esta integración, como por ejemplo la dependencia de otros servicios ya existentes (p.e. el chat de tuenti basado en XMPP), o todas las consideraciones relativas al billing y/o facturación de servicios, sean voz o datos, propios de una operadora.

Así, en la charla se detallarán los retos a los que se ha enfrentado Tuenti, revisando las diferentes alternativas tanto tecnológicas como de arquitectura, desde los motivos para usar WebRTC, a las selección de software, las implicaciones de hacer o no transcoding, qué codecs son preferibles, cómo evitar problemas con NAT, los "pequeños detalles"; como la Interceptación legal, etc.

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Premio al mejor caso de exito

Integrador:
Irontec

EUSKALTEL S.A.: Solución CentrexIP

Irontec es una empresa ubicada en Bilbao, en un centro empresarial con gran presencia de empresas tecnológicas a orillas de la ría del Nervión. Desde su fundación en el año 2003, ha logrado posicionarse como una de las empresas especializadas en

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Premio al mejor producto

Fabricante:
Numintec Comunicaciones

PBX-CONTACT CENTER en la nube

Es una plataforma global de comunicaciones que permite la gestión de servicios de comunicaciones entrantes y salientes de Voz, Vídeo, SMS, chat…

Es integrable con CRM, ERP y otras aplicaciones de negocio propias de la empresa.
Es escalable, se añaden agentes o sedes fácilmente de manera inmediata sin incremento de costes.
El pago es por uso, no por inversión.
Las sedes y agentes son completamente móviles, sólo se necesita conexión a Internet.
No es necesario servicio técnico propio.
Permite registrar teléfonos fijos y Softphones que soporten Standard SIP protocol.
El servicio de Contact Center y telefonía, y los servicios informáticos forman parte de la misma red de datos, compartiendo así la información común. Mejora la gestión de la empresa.