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Interfaces de Voz Avanzadas (IVR) con VoiceXML

Ponente

Iván Sixto (CEO)

Empresa

IVRPowers

Descargar presentación Video de la conferencia (Español) Video de la conferencia (English)

Resumen

Desarrollar interfaces telefónicas automatizadas de forma eficiente es un aspecto fundamental para gestional adecuadamente las llamadas de negocio y reducir los costes operativos. Por ello, es importante conocer cómo se desarrollan e implementan los servicios interactivos IVR (o portales de voz) más sofisticados del mercado tal como lo hacen los bancos, aseguradoras, operadoras, servicios públicos, o grandes centrales de reservas,... con reconocimiento de voz, contenidos grabados o voces sintéticas, menús dinámicos, accesos a base de datos o conectados con aplicaciones corporativas gracias a la norma estándar VoiceXML.

Biografía

Iván Sixto es responsable de operaciones de negocio de empresas especializadas en soluciones interactivas IVRPowers e I6NET. Iván gestiona el desarrollo de servicios de voz con funciones avanzadas, implementando proyectos IVR con tecnología VoiceXML desde hace más de 15 años.