Go to Top
  • Home
  • Casos de éxito
  • Solución de telefonía IP para más 85 sedes en todo el territorio nacional

Solución de telefonía IP para más 85 sedes en todo el territorio nacional

Integrador

Irontec: Internet y Sistemas sobre GNU / Linux

Cliente

GM Food Ibérica

La necesidad

GM Food es el grupo líder de la distribución mayorista en España. Una empresa que emplea a más de 2500 trabajadores y trabajadoras y que factura más de 1.100 millones anuales. Esta organización presenta a Irontec un importante reto. Actualizar las comunicaciones unificadas de todas sus sedes corporativas y supermercados a nivel nacional. Un proyecto con más de 85 sedes y más de 1500 extensiones.

El proyecto plantea los siguientes retos:


• INTEGRACIÓN TRANSPARENTE CON ALCATEL: este proyecto requiere una completa integración con sus sistemas de telefonía basados en Alcatel. Este sistema cuenta un elevadísimo tráfico y una muy importante dependencia para la organización. Por ello se requiere una integración completamente transparente.

• AHORRO Y REUTILIZACIÓN. El parque de terminales desplegados es muy grande, por lo que será necesario encontrar terminales de costes reducidos y alta funcionalidad, además de reaprovechar parte de lo instalado (generando la menor basura digital posible y reduciendo así las emisiones mundiales de CO2).

• CRITICIDAD: se trata de un sistema que dará servicio a toda la organización a nivel nacional, por ello es tremendamente crítico. Es fundamental garantizar su correcto funcionamiento 24/7/365 tanto a nivel de sistema como de soporte post-venta.

• COSTES OPERATIVOS Y DE MANTENIMIENTO: Uno de los principales problemas de la organización se centra en los costes operativos y económicos de mantener decenas de centralitas descentralizadas por todo el territorio. Se requiere una solución fácilmente operable y mantenible.

• INTEGRACIÓN CAU: la organización externaliza un servicio de atención a sus usuarios que se quiere integrar dentro del nuevo sistema.

• FUNCIONALIDADES AVANZADAS: el cliente demanda funcionalidades esperadas de un sistema moderno como teletrabajo, multivideoconferencia, grabación de llamadas… y algunas que van un paso más allá como convergencia fijo-móvil, tarificación en la propia PBX, análisis de calidad de las llamadas, monitorización proactiva de todo el parque desplegado, nula dependencia del integrador y operador y ausencia de costes ocultos.

La solución

Para dar solución a este proyecto se ha optado por un proyecto de Ingeniería VoIP basada en los siguientes
elementos:

• Cluster de ivoz Business basado en Asterisk + Kamailio desplegado en alta disponibilidad multiCPD desplegados en un entorno virtualizado basado en Proxmox.
• Sistema de supervivencia local en las principales sedes
• Integración completa con solución basada en Alcatel para integración de rutados, plan de numeración transparente e integración completa de Dialplan que permita hacer una migración transparente.
• Integración completa de sistema de monitorización remota desde NOC de Irontec para supervisión 24/7
• Integración de Macrolan de Movistar entre todas las sedes.
• Despliegue de bancos de canales analógicos Grandstrema GXW4232 para el reaprovechamiento de terminales analógicos de perfil de usuario bajo.
• Integración de terminales IP Grandstream GXP1630 (gama media) y GXP27xx (gama alta)
• Integración completa de telefonía DECT a través de antenas Siemens 720 + reutilización de terminales DECT GAP
• Integración de softphones multidispositivo con gestión centralizada BRIA STRETO

El beneficio

Este proyecto ha otorgado al cliente un sistema de telefonía IP global de alto rendimiento y alta disponibilidad completa. Todo ello con un grado de integración completa a nivel de infraestructuras del cliente, conectividad, reaprovechamiento de elementos legacy e integración de nuevos equipamientos avanzados. El cliente apostó a solución ivoz proporciona al cliente funcionalidad y la garantía de ser desplegada por uno de los integradores más relevantes del sector. El cliente compra Irontec más allá de lo púramente tecnológico.

Además esta solución, frente a una solución basada en Asterisk puro proporciona algunas ventajas orientadas a soluciones críticas de telefonía que este tipo de empresas requieren como: portal de autogestión, integración completa con NOC de soporte 24/7 de Irontec, alta disponibilidad geográfica con supervivencia local...

Todo ello en el marco de un proyecto que proporciona a día de hoy grandes ahorros en costes operativos y de mantenimiento. Además la solución ha permitido realizar una migración de bajo impacto para el usuario, en muchos casos 100% transparente. La utilización del standard SIP y de protocolos 100% abiertos ha permitido al cliente seleccionar una gama de terminales adaptados a sus necesidades de inversión.

Hoy en día el cliente puede gestionar de forma completamente autónoma el 100% del sistema, incluido un sistema de gestión de usuarios remotos (roadwarrior ).

NOTAS ADICIONALES

Irontec ha desarrollado con este proyecto un proyecto que destaca por:
1. Gran volumen de sedes y criticidad del servicio ofertado para la mayor empresa de España de logística
2. Un alto nivel de integración con sistemas de telefonía Alcatel gracias a la integración con centralitas legacy
3. Un importante valor diferencial basado en una solución en Alta Disponibilidad geográfica con redundancia
local, que integra funcionalidades avanzadas IP. Todo ello con soluciones basadas en Asterisk y Kamailio
con un alto grado de integración.